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售后办事

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九游会深信埋头殷勤的办事于产品技能的不停创新划一紧张。产品的抢先,必共同办事的抢先,才是真正的九游会的抢先。九游会一向以“用户得意100%”作为九游会的谋划主旨,以“质量是企业的生命线”作为九游会的企业谋划中心,给每一位用户最大限制的利便和满意。

美满的办事系统确保了九游会可以为每一位用户提供得意的办事,细致的售前、售中、售后制度办理您的统统题目。

一、售前办事

1、信息注销:办事职员将细心仔细的注销您的需求
2、保举方案:公司依据您的需求为您量身保举办理方案
3、数据确定:确定方案后,列生产品数据
4、记载数据:公司技能职员记载合适您的产品数据
5、设计方案:依据产品数据,技能职员为您量身设计产品方案
6、确定方案:颠末您进一步确定产品消费方案
7、签署条约:您与公司签署消费条约
8、交付定金:付出产品50%定金

二、售中办事

1、下达义务:依据售前办事中确定的数据下达消费义务
2、布置消费:车间开端消费用户所订购产品
3、质量验收:质检部验收产品
4、制品入库:产品及格后入库
5、付出余款:用户向公司付出剩余货款
6、关照发货:公司关照用户发货信息
7、安置调试:现场安置调试产品
8、客户验收:用户现场举行验收
9、公司存档:保管客户档案,以便提供后续办事

三、售后办事

1、题目注销:将客户来电所速题目细致注销,以便全方位办理题目

2、德律风引导:可以经过德律风方法办理题目的,细致地为客户论述题目办理办法

3、上门办事:关于必要现场办理题目的客户,起首要确定能否在保修期内。

1)保修期内:依据题目呈现缘故原由,举行责任分别,

a、公司责任:题目属公司责任的,公司卖力收费维修,按客户所述题目扫除妨碍,并交由客户验收

b、客户责任:题目属客户机器责任的,公司向客户阐明免费比例,按客户所述题目扫除妨碍,并交由客户验收,终了后公司按比例免费

2)保修期外:公司向客户阐明免费尺度,按客户所述题目扫除妨碍,并交由客户验收,终了后公司按免费尺度收取相干用度

4、返厂维修:与客户相同后,关于需返厂维修的产品,公司共同客户将产品返厂,维修办法历程同上门办事

5、公司存档:维修终了后,将维修历程记载到已建好的客户档案中,以便以后的跟踪办事

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